Política de Envio
Esta Política de Envio aplica-se às encomendas de mobiliário de interior efetuadas por consumidores em Portugal através do nosso website.
Procuramos apresentar de forma transparente os custos, prazos e condições aplicáveis ao envio das encomendas.
1. Área de entrega
Efetuamos entregas em Portugal continental e, quando disponível, noutras regiões abrangidas pelos nossos parceiros logísticos.
A disponibilidade da entrega depende da morada indicada, das características do produto e das condições de transporte aplicáveis.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o valor da encomenda:
- Encomendas inferiores a 99,99 €: custo de envio de 9,99 €;
- Encomendas iguais ou superiores a 99,99 €: envio gratuito.
O custo final de envio será apresentado antes da conclusão da compra.
3. Processamento da encomenda
O prazo normal de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
As encomendas efetuadas após as 18:00, ou durante fins de semana e feriados, serão processadas a partir do dia útil seguinte.
O prazo de processamento é independente do prazo de transporte.
4. Transporte e prazo de entrega
Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 5 a 10 dias úteis.
O prazo total estimado de entrega é normalmente de 6 a 13 dias úteis, incluindo processamento e transporte.
As entregas podem ser realizadas através de parceiros logísticos, incluindo, quando aplicável, serviços como DHL ou UPS®.
Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo direto, incluindo condições meteorológicas, períodos de elevada procura, feriados ou limitações logísticas.
5. Entrega de mobiliário de grandes dimensões
Alguns produtos de mobiliário podem exigir procedimentos especiais de entrega devido ao seu tamanho ou peso.
Quando necessário, o consumidor poderá ser contactado para confirmar detalhes da entrega, incluindo disponibilidade para receção do produto e condições de acesso ao local de entrega.
O consumidor é responsável por garantir que a morada indicada permite a entrega adequada do produto.
6. Impostos e custos adicionais
Os preços apresentados no website incluem os impostos aplicáveis de acordo com as condições da encomenda.
Quando existam custos adicionais obrigatórios, estes serão apresentados ao consumidor antes da conclusão da compra, conforme exigido pela legislação aplicável.
7. Acompanhamento da encomenda
Após a expedição, quando disponível, será enviada informação de rastreio para permitir o acompanhamento da encomenda.
Caso existam problemas com o acompanhamento ou atraso na entrega, o consumidor poderá contactar-nos através dos dados indicados no final desta política.
8. Problemas de entrega
Se o produto chegar danificado, estiver incorreto ou não for recebido dentro do prazo estimado, o consumidor deverá contactar-nos assim que possível.
Analisaremos a situação e prestaremos assistência adequada de acordo com as circunstâncias da encomenda e a legislação aplicável.
9. Alterações e cancelamentos
Alterações à morada de entrega ou pedidos de cancelamento devem ser efetuados antes da expedição da encomenda.
Após a expedição, estas alterações poderão estar limitadas pelo processo logístico.
Nenhuma disposição desta política limita os direitos legais obrigatórios dos consumidores.
10. Contactos
Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas:
E-mail: team@virelandessa.com
Telefone: +1 (347) 995-6910
Morada: 336 Parkwood Ave, North, SC 29112, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Procuramos responder aos pedidos dos consumidores de forma clara e eficiente e fornecer assistência durante todo o processo de entrega.