Termos de Serviço
1. Introdução
Os presentes Termos de Serviço regulam a utilização do website Virelandessa e a compra de mobiliário de interior efetuada por consumidores em Portugal.
Ao utilizar o website ou efetuar uma encomenda, o consumidor confirma que leu e aceita estes termos, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos na legislação portuguesa e europeia de proteção do consumidor.
2. Informações da Empresa
Nome comercial: Virelandessa
Website: virelandessa.com
E-mail: team@virelandessa.com
Telefone: +1 (347) 995-6910
Morada:
336 Parkwood Ave, North, SC 29112, United States
Prestamos serviços de venda online de mobiliário de interior a consumidores em Portugal.
3. Utilização do Website
O consumidor deve fornecer informações corretas e completas durante o processo de compra, incluindo dados de contacto, pagamento e entrega.
O website deve ser utilizado de forma legal. Não é permitido utilizar o website para atividades fraudulentas, interferir no seu funcionamento ou tentar obter acesso não autorizado aos seus sistemas.
4. Produtos e Informações Apresentadas
Procuramos apresentar informações claras sobre os produtos, incluindo descrições, imagens, dimensões e características relevantes.
As imagens podem apresentar pequenas diferenças devido às características dos dispositivos utilizados para visualização.
Os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação diferente no momento da compra.
A disponibilidade dos produtos depende do stock existente e das encomendas recebidas.
5. Encomendas e Pagamentos
Antes de concluir a compra, o consumidor deve verificar:
- Produtos selecionados;
- Quantidades;
- Preço total;
- Morada de entrega;
- Informações de contacto.
Os pagamentos são realizados através dos métodos disponibilizados no website.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada de acordo com as condições aplicáveis.
6. Envio e Entrega
Realizamos entregas em Portugal de acordo com as condições apresentadas no website.
O processamento normal das encomendas demora 1 a 3 dias úteis.
Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 5 a 10 dias úteis.
Os custos de envio são:
- Encomendas inferiores a 99,99 €: 9,99 €;
- Encomendas iguais ou superiores a 99,99 €: envio gratuito.
Para informações completas, consulte a nossa Política de Envio.
7. Cancelamento de Encomendas
As encomendas ainda não expedidas podem ser canceladas mediante pedido do consumidor.
Quando o cancelamento for aceite, o valor pago será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado.
Após a expedição, o cancelamento direto poderá não ser possível. Nesse caso, poderão aplicar-se as regras de devolução previstas na Política de Devoluções e Reembolsos.
Para consultar as condições completas, consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
8. Devoluções, Livre Resolução e Reembolsos
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, quando aplicável, de um prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar o motivo.
O prazo inicia-se, em regra, a partir da receção física do produto pelo consumidor ou por terceiro indicado pelo consumidor.
Além dos direitos legais aplicáveis, aceitamos pedidos de devolução até 30 dias após a receção do produto, de acordo com as condições da nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Quando a devolução resulte de decisão do consumidor sem defeito, dano ou erro da nossa responsabilidade, os custos de devolução poderão ser suportados pelo consumidor.
Para produtos de mobiliário de grandes dimensões, os custos estimados de devolução podem variar aproximadamente entre 20 € e 150 €, dependendo do tamanho, peso, embalagem e localização da recolha.
Quando a devolução resulte de produto danificado, defeituoso ou incorreto, os custos de devolução serão suportados por nós.
Para consultar as condições completas relativas a devoluções e reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.
Os reembolsos serão processados normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido, utilizando o método de pagamento original.
9. Garantia Legal e Conformidade dos Produtos
Os produtos vendidos aos consumidores beneficiam dos direitos legais de conformidade previstos na legislação portuguesa e europeia aplicável.
O consumidor dispõe de uma responsabilidade legal de conformidade pelo período de 2 anos, nos termos aplicáveis aos contratos de compra e venda de bens de consumo.
Caso exista falta de conformidade, defeito ou problema relacionado com o produto, o consumidor deverá contactar-nos para análise da situação.
10. Reclamações e Apoio ao Consumidor
Os consumidores podem contactar-nos relativamente a produtos, encomendas, entregas, devoluções ou outras questões relacionadas com a compra.
Procuraremos analisar e responder aos pedidos e reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias após a receção do pedido, salvo situações excecionais que exijam investigação adicional.
11. Proteção de Dados e Cookies
Tratamos os dados pessoais de acordo com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.
Os dados podem ser utilizados para processamento de encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao consumidor, segurança e cumprimento de obrigações legais.
Para mais informações, consulte:
- Política de Privacidade;
- Política de Proteção de Dados e RGPD;
- Política de Cookies.
12. Direitos do Consumidor
Nenhuma disposição destes Termos de Serviço limita os direitos obrigatórios conferidos aos consumidores pela legislação portuguesa ou europeia.
Quando existir conflito entre estes termos e uma norma legal obrigatória aplicável ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.
13. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço quando necessário devido a alterações legais, técnicas ou relacionadas com os nossos serviços.
A versão atualizada será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.
14. Contactos
Virelandessa
E-mail: team@virelandessa.com
Telefone: +1 (347) 995-6910
Morada:
336 Parkwood Ave, North, SC 29112, United States
Horário de atendimento:
Segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.