Política de privacidade
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do nosso website, incluindo consumidores em Portugal.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
E-mail: team@virelandessa.com
Telefone: +1 (347) 995-6910
Morada: 336 Parkwood Ave, North, SC 29112, United States
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, o utilizador pode contactar-nos através dos meios acima indicados.
2. Dados pessoais recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Dados de contacto;
- Morada de entrega;
- Informações relacionadas com encomendas;
- Dados necessários para processamento de pagamentos;
- Informações enviadas pelo utilizador através de contactos ou pedidos de apoio;
- Dados técnicos relacionados com a utilização do website, incluindo endereço IP, dispositivo utilizado e informações de navegação.
Alguns dados podem ser recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Processar e entregar encomendas;
- Processar pagamentos;
- Responder a pedidos de informação e apoio ao cliente;
- Gerir devoluções, reembolsos e reclamações;
- Melhorar o funcionamento e segurança do website;
- Prevenir fraude e utilização indevida;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis;
- Enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outra base legal aplicável.
4. Fundamentos legais
O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em:
- Execução de contratos, incluindo processamento de encomendas e entregas;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Consentimento do utilizador, quando aplicável;
- Interesses legítimos relacionados com segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços.
Quando o tratamento depender do consentimento, o utilizador pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
5. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado do website;
- Memorizar preferências do utilizador;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Analisar a utilização do website;
- Apoiar funcionalidades de segurança e desempenho.
Quando legalmente exigido, solicitamos o consentimento antes da utilização de cookies não essenciais.
O utilizador pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no website ou das definições do navegador.
6. Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais dos utilizadores.
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário com:
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Empresas de transporte e entrega;
- Prestadores tecnológicos necessários ao funcionamento do website;
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
Os dados partilhados são limitados ao necessário para cada finalidade.
Quando utilizamos prestadores localizados fora do Espaço Económico Europeu, aplicamos as medidas de proteção exigidas pelo RGPD.
7. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Como referência:
- Dados relacionados com encomendas e faturação: durante os períodos exigidos pela legislação fiscal aplicável;
- Dados de apoio ao cliente: durante o período necessário para resolver pedidos e eventuais reclamações;
- Dados tratados com base em consentimento: até o utilizador retirar esse consentimento.
Após o fim dos períodos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados quando possível.
8. Direitos do utilizador
Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados incorretos;
- Direito ao apagamento quando aplicável;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de oposição a determinados tratamentos;
- Direito de retirar o consentimento quando aplicável.
Para exercer estes direitos, o utilizador deverá contactar:
E-mail: team@virelandessa.com
O utilizador tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
Em Portugal, essa autoridade é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou utilização indevida.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico pode garantir segurança absoluta.
10. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou proteção de dados pessoais:
E-mail: team@virelandessa.com
Telefone: +1 (347) 995-6910
Morada: 336 Parkwood Ave, North, SC 29112, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Esta Política de Privacidade é interpretada de acordo com o RGPD e a legislação aplicável em Portugal.